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FAQ TITLE
 
ご注文前の質問 ・注文について / ・配送について / ・商品について / ・お支払いについて
ご注文後の質問
その他の質問
 

  • ■ご注文前の質問

  •  
  • <注文について>
  • Q.注文方法は？
  • A.カートシステムをご利用下さい。現在のところ、その他の方法でのご注文は承っておりません。
  •  
  • <配送について>
  • Q.配送方法は？
  • A.ヤマト運輸の宅急便、メール便(速達含む)のいずれかになります。現在のところ、その他の方法での配送は承っておりません。
  •  
  • Q.補償の無いメール便配送のリスクとは？
  • A.万一の損傷・滅失などの輸送事故の際、運送会社からの一切の補償が受けられません。同様に、当店でも一切の補償を致し兼ねます。また、メール便は厚みの制限の為、ほとんどのケースで商品を直接封筒に入れた状態での出荷となります。お届けはポスト投函となり、お受け取りまでの間の水濡れ・盗難等のリスクもございます。それらのリスクを十分ご理解のうえ、メール便配送をご指定下さい。
  •  
  • Q.いつ届きますか？
  • A.出荷までの日数の目安はこちらをご確認下さい。出荷後のお届けまでの日数は、お届け地域・配送方法により異なります。詳細は運送会社様にお問い合わせ下さい。
  •  
  • Q.配達日時の指定は出来ますか？
  • A.出荷までの期間が異なる様々な商品を取り合っている都合上、配達日時のご指定はお伺いしておりません。 ご希望がございましたら、ご注文時の備考欄にご記入下さい。極力ご希望に沿えるよう出荷致します。但し、必ずしもお約束出来るものではございませんのでご了承下さい。
  •  
  • Q.急いでいます。○○までに届きますか？
  • A.当店では全てのご注文を受信順に処理しております。イレギュラー対応は行っておりません。また、受注製作品については品質を最優先しておりますが為、お届け日のお約束は致し兼ねます。お急ぎのところ申し訳ありませんが、余裕をもってご注文下さい。
  •  
  • <商品について>
  • Q.在庫はありますか？
  • A.カートに入れる事が出来る商品(取り寄せを除く)は、原則在庫がございます。同一商品を複数の形態で掲載している都合上、ご注文のタイミングにより品切れとなる場合がございます。予めご了承下さい。
  •  
  • Q.掲載の無い商品の購入は出来ますか？
  • A.お問い合わせ下さい。お問い合わせの際は品名・数量・納品期限など、具体的にお知らせ下さい。
  •  
  • Q.安くなりませんか？
  • A.お得意様ご優待プログラムのご利用で、通常よりお安くご購入頂けます。その他のお値引きついてはご容赦下さい。
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  • Q.ケーブルの長さはどこからどこまでをさしますか？
  • A.製作前のカットした長さを掲載しております。完成品の長さは、概ね、選択した長さより最長部では長く、ケーブル露出部では短くなります。詳しくはこちらでご確認下さい。
  •  
  • Q.カスタムケーブルのプラグについて詳しく教えて下さい。
  • A.こちらでご確認下さい。
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  • Q.カスタムケーブルのバランスケーブルを用いたアンバランスケーブルの結線方法を教えて下さい。
  • A.片端がコールドとシールドを接地、もう一方はコールドのみ接地のセミバランス結線となります。
  •  
  • Q.カスタムケーブルのバランスケーブルを用いたアンバランスケーブルを両端シールド接地で製作できますか？
  • A.可能でございます。ご注文画面の備考欄にその旨ご記入頂ければ、そのようにお作り致します。
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  • Q.カスタムケーブルの長さをさらに細かく指定できますか？
  • A.15cm以上であれば1cm単位でご指定頂けます。ご希望の長さより長くかつ最も近い長さでカートに入れ(例：42cmご希望の場合は50cmを選択)、ご注文画面の備考欄にその旨をご記入下さい。ただし長さ表示はあくまでも目安となり、ハンドメイドの為誤差が生じます事をご了承下さい。
  •  
  • Q.保証について詳しく教えて下さい。
  • A.こちらでご確認下さい。

  • <お支払いについて>
  • Q.支払い方法は？
  • A.銀行振込、クレジットカード、コンビニ決済(前払)、Yahoo!ウォレット決済をご利用頂けます。詳しくはこちらをご覧下さい。
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  • Q.支払い期間は？
  • A.ご注文確認メールの配信から7日以内にお願い致します。それを過ぎたご注文についてはキャンセルとさせて頂く場合がございます。
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  • Q掛け(後払い)で購入できますか？
  • A.申し訳ございませんが、現時点では前払いのみでお願いしております。
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  • ■ご注文後の質問

  •  
  • <注文について>
  • Q.注文確認メールが届きません
  • A.注文確認メールは、通常、ご注文送信直後に配信されます。メールが届かないお客様は迷惑メールボックスをご確認下さい。迷惑メールフィルターを設定されている場合、メールをお届け出来ない場合があります。emaiからのメールを受信出来るように設定して下さい。
  •  
  • <配送について>
  • Q.配送先を変更したい
  • A.なるべく早めに当店までお知らせ下さい。行き違いで出荷済みであった場合にはご容赦下さい。
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  • Q.指定と違う配送方法で届いた
  • A.ご注文数量やその他当店の都合により、お断りなく上位の配送方法に変更させて頂く場合がございます。差額は当店にて負担しますので、お客様への追加のご請求はございません。
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  • <商品について>
  • Q.注文と違う商品が届いた、届いた商品に過不足がある
  • A.大変申し訳ございません。早急にお取り替え、または不足品をお送り致します。お届け日より3日以内にご連絡下さい。
  •  
  • Q.届いた商品が壊れていた(宅急便配送)
  • A.大変申し訳ございません。まずはお届け日より3日以内に状況をお知らせ下さい。当店の落ち度によるものと判断されるものにつきましては、早急にお取り替え致します。尚、明らかな輸送中の事故による事案につきましては、運送会社様に直接お問い合わせ下さい。
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  • Q.届いた商品が壊れていた(メール便配送)
  • A.大変申し訳ございません。まずはお届け日より3日以内に状況をお知らせ下さい。当店の落ち度によるものと判断されるものにつきましては、早急にお取り替え致します。尚、配送中の事故の疑われる事案につきましては、申し訳ございませんがなんら対応致し兼ねます。
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  • <キャンセル/返品について>
  • Q.キャンセルできますか
  • A.お支払い前に限りキャンセルを承ります。こちらよりキャンセルのお手続きをお願い致します。
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  • Q.返品/交換はできますか
  • A.原則として返品/交換は承っておりません。一部満足保証の表示ある商品については返品が可能です。詳しくは商品ページにてご確認下さい。
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  • ■その他の質問

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  • <優待プログラムについて>
  • Q.優待プログラムとはなんですか？
  • A.同月内に5,000円以上お買上げ頂いたお客様にご提供する、翌月のお買い物が割引となるサービスです。プログラムへの参加には会員登録が必要です。詳しくはこちらをご覧下さい。
  •  
  • <サポートについて>
  • Q.○○の製作方法を教えてください
  • A.申し訳ございません。製作サポートは行っておりません。
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  • Q.機器○○の接続にはどのプラグが使えますか？
  • A.申し訳ありませんが、当店では個々の機器についてはわかりかねます。取扱い説明書でご確認頂くか、メーカー様にお問い合わせ下さい。
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  • Q.どれが音がいいですか？
  • A.当店で取扱っている製品は、どれも良質の物ばかりです。あとはお客様毎のお好み次第となりますので、当店ではお答えのしようがございません。まずはお試しになるのがよろしいかと思います。
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  • <International Customer>
  • Q. Will you ship internationaly?
  • A.We ship most of our product to most of the country in the world. If you have any interest in our product, please feel free to send us an e-mail with product name,quantity and shipping address, so that we will let you know availability and send you a quote.
  • emai
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  • Q. What is the payment method available for international customer?
  • A.Payment by PayPal, Bank Wire Transfer and POSTAL Money Order. Currency in JPY ONLY.
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  • Q. How much is the shipping charge?
  • A.Shipping charge will depend on destination and the weight of the package. We will let you know how much shipping charge is in a quote.
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  • Q. What is the shipping method?
  • A.We usually ship our product by Japan Post Express Mail (EMS), Air Parcel , Economy Air Parcel (SAL) and Surface Parcel. All Shipment will be released with tracking number & full insurance. Please check The following link to know Internationl Delivery information (rate & dalivry days) page in English. http://www.post.japanpost.jp/int/charge/list/index_en.html
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